1. Buscar en docs
42 artículos cubriendo instalación, configuración, pasarelas, migración y la API de desarrollador.
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Soporte
Sin bloqueos, rápido.
Tres caminos: lee la documentación (la mayoría de problemas están resueltos ahí), abre un ticket (respondemos en 24h), o escríbenos para ventas y partnerships.
Tres formas de obtener ayuda
2. Abrir un ticket
Inicia sesión en tu cuenta y envía un ticket. Los licenciatarios tienen soporte prioritario en horario laboral.
Iniciar sesión3. Escríbenos
Para preguntas pre-venta, partnerships y reportes de seguridad — manda un mensaje.
Formulario de contactoProblemas frecuentes
Mi renovación falló y no sé por qué
Abre la suscripción y mira el panel "Última respuesta de la pasarela".
La herramienta de migración se quedó parada
El importador nativo aún no está publicado en el plugin — está en el roadmap. Si te has quedado a medio camino con una migración manual, abre un ticket con el estado actual y te ayudamos.
He perdido mi clave de licencia
Inicia sesión en plugins.joseconti.com — las claves están en "Mis descargas". Para reactivarla en la tienda ve a WooCommerce → Ajustes → Advanced Subscriptions → Licencia.
¿Hacéis migraciones de pago?
Sí, para tiendas con 500+ suscriptores. Escribe a j.conti@joseconti.com.
¿Qué pasarelas de pago soportáis?
Cuatro de forma nativa: Redsys (incluida en el núcleo del plugin, sin instalar nada más) y Stripe, PayPal y WooPayments mediante sus plugins oficiales y gratuitos de WooCommerce. Mira la guía de inicio rápido para los pasos de configuración.
Pasarelas de pago soportadas de forma nativa
Cuando abras un ticket, por favor dinos qué pasarela usas. Recurrente listo de fábrica en estas cuatro. El resto se puede enganchar mediante hooks — pregúntanos primero.
Redsys
Incluida en el núcleo. Incluye Bizum, Inespay, Google Pay vía Redsys y PSD2 Light.
En el núcleo
Stripe
Setup intents, renovaciones off-session, 3DS, devoluciones, cambio de método por el cliente.
Requiere · WooCommerce Stripe Gateway
PayPal
Reference Transactions para recurrente. Devoluciones y disputas desde el admin.
Requiere · WooCommerce PayPal Payments
WooPayments
Tarjetas, Apple Pay, Google Pay, BNPL desde la pila first-party de Woo.
Requiere · WooPayments